Bijlage: GRI Content Index

Algemene onderwerpen

GRI Standaard	Informatie	Beschrijving	Verwijzing/informatie

GRI 102: Algemene informatievoorziening 2016	Organisatieprofiel
	102-1	Naam van de organisatie	De missie van Albert Heijn
	102-2	Activiteiten, merken, producten en/of diensten	Albert Heijn in 2021: samen op weg naar beter eten Met Albert Heijn in Nederland bedoelen we: Albert Heijn, AH to go en AH Online. In België breidden we het bezorggebied uit naar 50% van de Vlaamse huishoudens.
	102-3	Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie	Zaandam
	102-4	Locatie van werkzaamheden	Albert Heijn in 2021: samen op weg naar beter eten
	102-5	Eigendomsstructuur en de rechtsvorm	Albert Heijn is eigendom van Ahold Delhaize.
	102-6	Afzetmarkten	Albert Heijn in 2021: samen op weg naar beter eten
	102-7	Omvang van de organisatie	De missie van Albert Heijn Albert Heijn in 2021: samen op weg naar beter eten
	102-8	Informatie over werknemers en andere uitvoerende personen	Talenten inzetten om onze missie te realiseren Onze medewerkers zijn verspreid over hoofdkantoor (2.028), winkels (86.217) en distributiecentra (3.057). Daarnaast werken er 1.166 medewerkers bij onze HUB’s, Home Shop Centers en Pick Up Points.
		a. Totaal aantal werknemers naar type arbeidscontract (vast en tijdelijk), naar geslacht	32.521 mensen met een vast contract (44,3% man, 55,7% vrouw, 0,03% overig). 65.448 mensen met een tijdelijk contract (44,1% man, 55,8% vrouw, 0.2% overig). onder ‘overig’ vallen zowel non-binaire werknemers als werknemers die hun gender niet openbaar hebben gemaakt.
		b. Totaal aantal werknemers naar type arbeidscontract (vast en tijdelijk), naar regio	We splitsen Nederland niet verder op in regio’s.
		c. Aantal werknemers naar soort werk (fulltime en parttime), naar geslacht	12.594 mensen werken fulltime (38,2% vrouw,61,8% man & 0,1% overig). 85.345 mensen werken parttime (58,3% vrouw, 41,6% man & 0,2% overig)
		d. Of een significant deel van de activiteiten worden uitvoerd door arbeiders die niet in dienst zijn.	Talenten inzetten om onze missie te realiseren Er wordt beperkt gebruik gemaakt van externe partijen zoals consultants. In distributiecentra, Home Shop Centers en HUB’s wordt gebruik gemaakt van uitzendkrachten. In totaal is bij e-commerce 86,2% van de werknemers extern (8.219 in totaal) en op het Albert Heijn hoofdkantoor is 20,6% extern (525 in totaal).
		e. Sigificante schommelingen in deze aantallen, zoals bijvoorbeeld seizoenarbeid	Geen sterke schommelingen
		f. Uitleg hoe deze data zijn samengesteld, inclusief toelichting op eventuele onderliggende aannames.	Samengesteld op basis van eigen personeelbestand. Fulltime is vanaf 0,8 FTE.
	102-9	Toeleveringsketen	Ketentransparantie
	102-10	Significante veranderingen in de organisatie en de toeleveringsketen	Een missie vol betekenis
	102-11	Uitleg over de toepassing van het voorzorgsprincipe	Beter eten is de wereld beter achterlaten
	102-12	Externe initiatieven	Sustainable Development Goals, IMVO-convenant Voedingsmiddelen, IMVO-convenant Sierteeltsector, Science Based Targets initiative, United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights, OESO Richtlijnen voor Multinationale Ondernemingen, OECD-FAO Guidance for Responsible Agricultural Supply Chains, de 5 samenwerkingsprincipes van Tony’s Chocolonely Open Chain, Samen Tegen Voedselverspilling, Green Protein Alliance, Het Plastic Pact NL, Ellen MacArthur Foundation, Week Zonder Vlees, Vega Favorieten (via Nationale Postcode Loterij), Green Deal Zero Emissie Stadslogistiek, Uitvoeringsagenda Stadslogistiek, Nationaal Preventieakkoord, Klimaatakkoord, Gezond010: het akkoord, Dutch Initiative on Sustainable Cocoa (DISCO), Sustainability Initiative Fruit and Vegetables (SIFAV), Floriculture Sustainability Initiative (FSI), Sustainable Nut Initiative (SNI), AISE Charter for Sustainable Cleaning 2020+, Better Cotton Initiative (BCI), Statiegeld Nederland (via CBL) en Afvalfonds Verpakkingen (via CBL), Nederlands Sojaplatform, Brancheplan Duurzaam Verpakken, Monitor Energiebesparing, Alliantie Verduurzaming Voedsel, Marktprogramma Verduurzaming Dierlijke Producten, Dutch Food Week, Embassy of Food - Dutch Design Week, Sustainable wine roundtable
	102-13	Lidmaatschappen van verenigingen	Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL), VNO-NCW, GS1, Foodpolicy, evofenedex, Koninklijke Vereniging Nederlandse Wijnhandelaren (KVNW), Algemene Werkgevers Vereniging Nederland (AWVN), Dutch Green Building Council (DGBC), Nederlandse Franchise Vereniging (NFV), Kern, Neprom, Nederland Schoon

	Strategie
	102-14	Verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde	Samenwerken aan uitdagingen op ons bord

	Ethiek en integriteit
	102-16	Waarden, principes, standaarden en gedragscodes	Een missie vol betekenis Ons beleid voor ketentransparantie Certificering van eigen merkproducten Beter voor Natuur & Boer-programma

	Bestuursstructuur
	102-18	Bestuursstructuur	Ons dagelijks bestuur staat onder leiding van algemeen directeur Marit van Egmond. Het duurzaamheidsteam (4,5 FTE) hoort bij afdeling ‘logistiek & ketens’. Team ‘gezondheid en smaak’ (7,4FTE) houdt zich onder andere bezig met onze ambities rondom ‘beter eten is beter leven’. De doelstellingen van de missie horen bij de prestaties waar onze commerciële managers, kwaliteitsmanagers en directieleden ieder jaar op worden beoordeeld.

	Stakeholder betrokkenheid
	102-40	Lijst van groepen belanghebbenden	Klik hier voor meer informatie over contact met onze stakeholders
	102-41	Collectieve arbeidsovereenkomst	100%
	102-42	Inventarisatie en selectie van belanghebbenden	Klik hier voor meer informatie over contact met onze stakeholders
	102-43	Aanpak voor de benadering van belanghebbenden	Klik hier voor meer informatie over contact met onze stakeholders
	102-44	Voornaamste onderwerpen en belangen van de belanghebbenden	Klik hier voor meer informatie over contact met onze stakeholders

	Verslagprofiel
	102-45	Bedrijfsonderdelen die zijn inbegrepen in het financiele verslag	Albert Heijn B.V., AH to go B.V. en AH Online B.V.
	102-46	Uitgangspunten voor het bepalen van de inhoud en de afbakening per onderwerp	Onze materialiteitsmatrix
	102-47	Opsomming van materiele onderwerpen	Onze materialiteitsmatrix
	102-48	Herformulering van eerder verstrekte informatie	Niet van toepassing
	102-49	Veranderingen in verslaglegging	Over dit verslag
	102-50	Verslagperiode	De missie van Albert Heijn Over dit verslag
	102-51	Datum van het meest recente verslag	Over dit verslag
	102-52	Verslagleggingscyclus	Over dit verslag
	102-53	Contactpunt voor vragen over het verslag	Colofon en contact
	102-54	Claim om in overeenstemming met GRI standards te rapporteren	Over dit verslag
	102-55	GRI inhoudsopgave / content index	Over dit verslag
	102-56	Externe controle	Over dit verslag

Materiële onderwerpen

GRI Standaard	Informatie	Beschrijving	Verwijzing/informatie

Impact als werkgever
GRI 103: Management aanpak 2016	103-1	Verklaring en afbakening van het materiele onderwerp	Talenten inzetten om onze missie te realiseren
	103-2	Management aanpak van dit onderwerp	Talenten inzetten om onze missie te realiseren
	103-3	Evaluatie van de management aanpak	Talenten inzetten om onze missie te realiseren
GRI 405: Diversiteit en inclusie	405-1	Diversiteit van bestuursorganen en medewerkers	Onder de leidinggevenden binnen Albert Heijn is 60,8% man en 39,2% vrouw
	405-2	Verhouding basissalaris en beloning van vrouwen tot mannen	Salarisverhouding man/vrouw
GRI414: Ontwikkelen van talent	404-2	Programma’s voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van werknemers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan	Ontwikkelen en loopbaankansen bij Albert Heijn
	404-3	Percentage werknemers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling	Ontwikkelen en loopbaankansen bij Albert Heijn
GRI403: Gezond en veilig werken 2018	403-1	Managementsystemen voor arbeidsgerelateerde gezondheid en veiligheid	Veilig kunnen werken
	403-2	Risico inventarisatie, - beoordeling en incidentenonderzoek	Veilig kunnen werken
	403-3	Arbodienstverlening en bedrijfsgeneeskunde	Veilig kunnen werken
	403-4	Medewerkersconsultatie, -participatie en communicatie over gezondheid op het werk	Veilig kunnen werken We vragen werknemers mee te denken over veiligheidsknelpunten in de distributiecentra. Werknemers worden zo betrokken in het verbeteren van de veiligheid; ze komen met verbeteringsideeën die – waar mogelijk – ook worden uitgevoerd.
	403-5	Training over gezond en veilig werken	Veilig kunnen werken In 2021 ontwikkelden we verschillende nieuwe e-learnings, werkopdrachten en workshops over veiligheid voor winkelmedewerkers. In 2021 ontwikkelden we een e-learning module, zodat werknemers vanaf 2022 in één keer de benodigdheden voor hun eigen thuiswerkplek kunnen bestellen en informatie ontvangen over het gezond en veilig inrichten van deze werkplek. Ook de e-learning ‘werken op kantoor’ is verbeterd, zodat informatie up to date is en nog begrijpelijker voor werknemers. Voor bezorgers ontwikkelden we een nieuwe e-learning, waarin zowel de veiligheid op het Home Shop Center als veiligheid onderweg aan bod komen. In samenwerking met Toyota Material Handling Nederland bieden we reachtruckchauffeurs een vernieuwde training aan om veilig te rijden in onze magazijnen.
	403-6	Bevordering van medewerkersgezondheid	Beter eten met collega's
	403-7	Preventie en beperking van impacts van arbeidsgerelateerde gezondheids- en veiligheidsrisico's	Veilig kunnen werken
	403-8	Scope van veiligheids- en gezondheidsmanagementsystemen	Veilig kunnen werken
	403-9	Werkgerelateerd letsel: aantal incidenten die professionele medische behandeling vereisen - per 200.000 werkuren	Albert Heijn 0,4 AH to go 0,0 Logistiek 1,6 eCommerce 1,7 Totaal 0,8
	403-10	Werkgerelateerde ziekte: aantal arbeidsongevallen dat resulteert in minstens 1 verzuimdag per 200.000 werkuren	Albert Heijn 0,3 AH to go 0,0 Logistiek 3,1 eCommerce 3,6 Totaal 1,2

Beter eten is beter leven
GRI 103: Management aanpak 2016	103-1	Verklaring en afbakening van het materiele onderwerp	Beter eten is beter leven
	103-2	Management aanpak van dit onderwerp	Beter eten is beter leven
	103-3	Evaluatie van de management aanpak	De koers naar een gezondere samenleving
	AHKPI1	Vermindering van specifieke ingrediënten	Een beetje minder zout, suiker en verzadigd vet
	AHKPI3	Healthy living sales	Healthy living sales
GRI416: klantgezondheid en veiligheid 2016	416-1	Beoordeling van de gezondheids- en veiligheidseffecten van product- en servicecategorieën	Inspiratie en activatie voor een gezondere leefstijl Certificering van eigen merkproducten
	416-2	Incidenten van niet-naleving met betrekking tot de gezondheids- en veiligheidseffecten van producten en diensten	Certificering van eigen merkproducten
GRI 417: Marketing en labelling 2016	417-1	Vereisten aan informatie en labelling van producten en diensten	Weet wat je eet

Beter eten verbindt
GRI 103: Management aanpak 2016	103-1	Verklaring en afbakening van het materiele onderwerp	Beter eten verbindt
	103-2	Management aanpak van dit onderwerp	Beter eten verbindt
	103-3	Evaluatie van de management aanpak	Beter eten verbindt in 2022
GRI 308: Beoordeling van toeleveranciers op milieu aspecten 2016	308-1	Nieuwe toeleveranciers gescreend op milieu criteria	Ons beleid voor ketentransparantie
	308-2	Negatieve milieu impacts in de waardeketen en de getroffen maatregelen	Risicoanalyse
GRI 412: Beoordeling op mensenrechten 2016	412-1	Operaties die zijn onderworpen aan beoordelingen op het gebied van mensenrechten of effectbeoordelingen	Samenwerking en initiatieven Ketenonderzoek
	412-2	Employee training on human rights policies or procedures	Ons beleid voor ketentransparantie
GRI 414: Beoordeling van leveranciers op sociale aspecten 2016	414-1	Nieuwe toeleveranciers gescreend op sociale criteria	Ons beleid voor ketentransparantie
	414-2	Negatieve sociale impacts in de waardeketen en de getroffen maatregelen	Risicoanalyse
	AHKPI5	Gecertificeerde producten	Certificering van eigen merkproducten
	AHKPI6	Resultaten versketens	Beter voor Natuur & Boer-programma

Beter eten is de wereld beter achterlaten
Duurzame landbouw
GRI 103: Management aanpak 2016	103-1	Verklaring en afbakening van het materiele onderwerp	Beter eten verbindt
	103-2	Management aanpak van dit onderwerp	Beter eten verbindt
	103-3	Evaluatie van de management aanpak	Beter eten verbindt in 2022
	AHKPI6	Resultaten versketens	Beter voor Natuur & Boer-programma

Voedselverspilling en afval
GRI 103: Management aanpak 2016	103-1	Verklaring en afbakening van het materiele onderwerp	Voedselverspilling
	103-2	Management aanpak van dit onderwerp	Voedselverspilling
	103-3	Evaluatie van de management aanpak	Voedselverspilling
GRI 306: Afval 2020	306-1	Afvalproductie en aanzienlijke afvalgerelateerde impact	Voedselverspilling
	306-2	Aanpal van aanzienlijke afvalgerelateerde impact	Voedselverspilling
	306-4	Hergebruik van afval	Voedselverspilling
	AHKPI4	Intensiteit van voedselverspilling (t/€ 1 mln)	Voedselverspilling

Duurzaam verpakken
GRI 103: Management aanpak 2016	103-1	Verklaring en afbakening van het materiele onderwerp	Beter verpakken
	103-2	Management aanpak van dit onderwerp	Beter verpakken
	103-3	Evaluatie van de management aanpak	Beter verpakken
GRI 301: Grondstoffen 2016	301-2	Gebruik van gerecyclede materialen	Recyclebare verpakkingen en meer gerecycled materiaal
	AHKPI3	Reductie van verpakkingsmateriaal	Minder verpakkingsmateriaal

Klimaat
GRI 103: Management aanpak 2016	103-1	Verklaring en afbakening van het materiele onderwerp	Klimaat
	103-2	Management aanpak van dit onderwerp	Klimaat
	103-3	Evaluatie van de management aanpak	Reductieplannen in 2022
GRI 305: Emissies 2016	305-1	Directe (Scope 1) broeikasgasemissies	Klimaat
	305-2	Indirecte energie (Scope 2) broeikasgasemissies	Klimaat
	305-3	Scope 3 BKG emissions	Terugdringen van CO2-uitstoot van onze productieketens
	305-4	Intensiteit van broeikasgasemissies	Klimaat
	305-5	Vermindering van broeikasgasemissies	Klimaat

Contact met onze stakeholders

Stakeholder	Wijze van contact in 2021	Belangrijkste onderwerpen
Klanten	Klantenservice, consumentenonderzoek, social media (interactief), contact in de winkel	Beter eten, Klimaat, Duurzaam verpakken, Ketentransparantie
		Dierenwelzijn, Veiligheid, Biologisch eten, Vegetarisch en plantaardig eten, Gezondere leefstijl.
Medewerkers	Intranet, medewerkersbetrokkenheidsonderzoek, dialoogsessies, lunchlezing, (digitale) evenementen	Albert Heijn-strategie, Doelen en resultaten,  Welzijn medewerkers.
Nationale & lokale overheid	Nieuwsbrief ‘Beter Eten voor iedereen’, werkbezoeken, dialoogsessies, deelname werkgroepen/pilots, Lid Topconsortium Kennis en Innovatie (TKI) Agri&Food, IMVO-convenant Voedingsmiddelen, IMVO-convenant Sierteeltsector, Sustainability Initiative Fruit and Vegetables (SIFAV), Floriculture Sustainability Initiative (FSI).	Beter Eten, Klimaat, Duurzaam verpakken, Voedselveiligheid, Voedselverspilling, Werkgelegenheid, Werkgeverschap,  Lokale impact, Mensenrechten, Corona, Veilig winkelen, Ketentransparantie, Biologisch eten, Biodiversiteit, Vegetarisch en plantaardig eten, Gezondere leefstijl, Dierenwelzijn
Maatschappelijke organisaties	Werkbezoeken, dialoogsessies, nieuwsbrief ‘Beter Eten voor iedereen’, Samenwerking Naturalis Biodiversity Center, IMVO-convenant Voedingsmiddelen, IMVO-convenant Sierteeltsector	Beter Eten, Klimaat, Duurzame verpakkingen, Voedselveiligheid, Werkgeverschap, Dierenwelzijn, Ketentransparantie, Mensenrechten, Biologisch eten, Biodiversiteit, Vegetarisch en plantaardig eten, Gezondere leefstijl
Branche- en werkgeverorganisaties	Deelname commissies, nieuwsbrief ‘Beter Eten voor iedereen’, besturen, dialoogsessies	Beter Eten, Klimaat, Duurzaam verpakken, Voedselverspilling, Werkgelegenheid, Werkgeverschap, Transport & Logistiek, Veiligheid, Lokale impact, Mensenrechten, Ketentransparantie, Duurzaam verpakken, Biodiversiteit, Gezondere leefstijl, Dierenwelzijn, Due diligence
Wetenschap / Kennisinstituten	Dialoogsessies, samenwerking met Wageningen University en Rijksuniversiteit Groningen	Beter Eten, Klimaat, Duurzame verpakkingen, Dierenwelzijn, Ketentransparantie, Veiligheid, Gezondere leefstijl

* Wegens Covid-19-maatregelen vond ook in 2021 het merendeel van onze contacten met stakeholders digitaal plaats.

Salarisverhouding man/vrouw

Gemiddeld

108%

Salarisverhouding man/vrouw opgesplitst naar leeftijd

Leeftijd (Interne populatie)	Salarisverhouding*	% werknemers per leeftijdscategorie	# Vrouw / # Man
t/m 20 jaar	98,12%	65,00%	32942 / 26953
21-50 jaar	109,59%	27,29%	13162 / 12039
ouder dan 50 jaar	137,72%	7,85%	4589 / 2664

Salarisverhouding man/vrouw opgesplitst naar functie

Functie (Interne populatie)	Salarisverhouding*	% werknemers per functie	#Vrouw / # Man
Hoofdkantoor	103,90%	1,28%	821 / 684
Hoger personeel hoofdkantoor	103,59%	0,91%	485 / 842
Logistiek	102,28%	4,57%	172 / 2861
eCommerce en winkelmedewerkers	92,82%	92,40%	49187 / 36748
Supermarktmanagers	109,58%	0,71%	392 / 831
Leadership (Director & hoger)	99,69%	0,19%	59 / 131

Diversiteit leidinggevenden

Brand (Intern & extern)	Geen leidinggevende (Vrouw / Man)	Wel leidinggevende (Vrouw / Man)	Percentage niet vs wel leidinggevend **
AH online	1543 / 5558	74 / 171	360,2% / 231,08%
AH to Go	228 / 129	15 / 16	56,57% / 107%
Albert Heijn	48841 / 38411	1215 / 1733	78,64% / 143%
Albert Heijn Support	199 / 484	27 / 64	243,21% / 237%
Totaal	50811 / 44582	1331 / 1984	88% / 149%

* Als % hoger ligt dan 100%, ligt gemiddelde uurloon van mannen hoger dan dat van vrouwen.
** Als % hoger ligt dan 100%, dan zijn er meer mannen dan vrouwen voor die categorie.